Abonnement beheren: pakket, schermen en facturatieperiode

Je huidige abonnement bekijken

Ga naar Instellingen > Abonnement in de sidebar. Je ziet:

• Je huidige pakket (Screenbird of Screenbird+)
• Facturatieperiode (maandelijks of jaarlijks)
• Aantal schermen
• Datum en bedrag van de volgende factuur
• Een overzicht van eerdere facturen

Schermen toevoegen of verwijderen

Je abonnement wordt per scherm gefactureerd. Schermen toevoegen of verwijderen kan op elk moment.

1. Ga naar Instellingen > Abonnement.
2. Gebruik de schermteller om het nieuwe aantal schermen in te stellen.
3. Klik op Abonnement bijwerken.

• Schermen toevoegen: direct gefactureerd, naar rato voor de rest van de facturatieperiode.
• Schermen verwijderen: gaat in aan het einde van de huidige facturatieperiode (je behoudt waar je voor betaald hebt).

Wisselen tussen maand- en jaarfacturatie

Met jaarfacturatie bespaar je ongeveer 20%.

1. Ga naar Instellingen > Abonnement.
2. Klik op Overstappen naar jaarlijks of Overstappen naar maandelijks.
3. Bevestig de wijziging.

• Overstappen naar jaarlijks: gaat direct in, je betaalt het jaarbedrag en de volgende factuur volgt over een jaar.
• Overstappen naar maandelijks: gaat in aan het einde van de huidige jaarperiode.

Betaalmethode wijzigen

1. Ga naar Instellingen > Abonnement.
2. Klik op Betaalmethode bijwerken.
3. Je wordt naar de beveiligde betaalpagina van Stripe geleid.
4. Vul de nieuwe kaart- of bankgegevens in en bevestig.

De nieuwe betaalmethode wordt gebruikt voor de volgende factuur.

Geblokkeerd door een betalingsprobleem

Als een betaling mislukt, probeert Screenbird het automatisch opnieuw gedurende de komende 14 dagen. In die periode zie je bovenin het dashboard een rode banner die aangeeft dat je account achterstallig is.

Om dit op te lossen:

1. Klik op Betaling herstellen in de banner, of ga naar Instellingen > Abonnement.
2. Werk je betaalmethode bij of betaal de openstaande factuur via het Stripe-portaal.

Zodra de betaling is gelukt, verdwijnt de banner en blijven je schermen zonder onderbreking afspelen. Als er na 14 dagen geen betaling is, stoppen de schermen met afspelen tot het probleem is opgelost.

Je abonnement opzeggen

Om op te zeggen, zie Account verwijderen en herstellen. Je kunt op elk moment opzeggen. Je schermen blijven afspelen tot het einde van de huidige facturatieperiode.

Probleemoplossing

Mijn schermteller is grijs

• Alleen de eigenaar van het account kan het aantal schermen en het pakket wijzigen. Beheerders en Gebruikers niet. Vraag de eigenaar om de wijziging door te voeren.

Ik wordt meer in rekening gebracht dan verwacht

• Controleer de factuur op naar-rato-kosten (bij het toevoegen van schermen midden in een periode) of btw (toegevoegd op basis van je land en btw-nummer).