Account verwijderen en herstellen

Alleen de eigenaar kan het account verwijderen. Ga naar Instellingen > Bedrijf, scroll naar Gevarenzone, typ in het bevestigingsveld het woord Verwijderen in hoofdletters en klik op Bedrijf verwijderen. Er wordt geen wachtwoord gevraagd. Daarna heb je 30 dagen om het account te herstellen.

Account verwijderen

1. Ga naar Instellingen > Bedrijf.
2. Scroll naar Gevarenzone en het blok Bedrijf verwijderen.
3. Typ in het bevestigingsveld het woord Verwijderen in hoofdletters. De knop blijft grijs tot het woord exact klopt.
4. Klik op Bedrijf verwijderen.

Je wordt direct uitgelogd en krijgt een bevestigingsmail.

Wat gebeurt er na verwijdering

• Het abonnement wordt stopgezet met ingang van 30 dagen later en de facturatie wordt meteen gepauzeerd, dus er wordt niets meer afgeschreven.
• Je gegevens blijven 30 dagen bewaard.
• Teamleden kunnen niet meer werken in het account. Bij het inloggen zien zij een melding dat ze contact moeten opnemen met de eigenaar, met de naam van de eigenaar erbij.
• Na 30 dagen wordt het volgende permanent verwijderd:

- Alle bestanden, ontwerpen en media

- Alle schermen en koppelingen

- Alle teams en gebruikers

- Alle afspeellijsten en planningen

Account herstellen

Binnen 30 dagen kan alleen de eigenaar het account terughalen:

1. Log in met je bestaande inloggegevens.
2. Je dashboard opent gedimd, met daarboven een venster met de titel ‘Herstel je account’. Daarin staat tot welke datum je het account kunt herstellen.
3. Liep je abonnement nog toen je het account verwijderde? Klik dan op Account herstellen. Het abonnement wordt hervat en je kunt meteen weer verder.
4. Is het abonnement al afgelopen? Kies dan in hetzelfde venster maandelijks of jaarlijks betalen en reken af. Zodra de betaling binnen is, is het account hersteld.

Teamleden zien deze knoppen niet. Zij kunnen alleen uitloggen en contact opnemen met de eigenaar.

Na 30 dagen is herstel niet meer mogelijk.

Je eigen gebruikersaccount verwijderen

Wil je alleen je persoonlijke login weghalen en niet het hele bedrijf: ga naar Instellingen > Profiel, naar het blok Account verwijderen. Vul je wachtwoord in en klik op Account verwijderen. Ben je eigenaar, dan moet je eerst het eigenaarschap overdragen aan een andere gebruiker. Zie Profielinstellingen.

Opzeggen of verwijderen

Opzeggen en verwijderen zijn niet hetzelfde qua startmoment, maar komen daarna op hetzelfde uit: beide starten een herstelperiode van 30 dagen, waarna account, bestanden, schermen en instellingen definitief verwijderd worden.

	Abonnement opzeggen	Bedrijf verwijderen
Toegang	Tot het einde van de betaalde periode	Direct weg; alleen de eigenaar kan nog inloggen om te herstellen
Herstelperiode	Begint na het einde van de betaalde periode	Begint direct
Gegevens	30 dagen na start van de herstelperiode definitief verwijderd	30 dagen na verwijdering definitief verwijderd
Kosten	Geen na de betaalde periode	Facturatie stopt direct

Opzeggen doe je via Abonnement beheren.