Administrer abonnement: pakke, skærme og betalingsperiode

Se dit nuværende abonnement

Gå til Indstillinger > Abonnement i sidebjælken. Du ser:

• Din nuværende pakke (Screenbird eller Screenbird+)
• Betalingsperiode (månedlig eller årlig)
• Antal skærme
• Dato og beløb for næste faktura
• En oversigt over tidligere fakturaer

Tilføj eller fjern skærme

Dit abonnement faktureres pr. skærm. Du kan tilføje eller fjerne skærme når som helst.

1. Gå til Indstillinger > Abonnement.
2. Brug skærmtælleren til at indstille det nye antal skærme.
3. Klik på Opdater abonnement.

• Tilføj skærme: faktureres øjeblikkeligt og forholdsmæssigt for resten af betalingsperioden.
• Fjern skærme: træder i kraft ved udgangen af den nuværende betalingsperiode (du beholder det, du har betalt for).

Skift mellem månedlig og årlig fakturering

Med årlig fakturering sparer du cirka 20 %.

1. Gå til Indstillinger > Abonnement.
2. Klik på Skift til årlig eller Skift til månedlig.
3. Bekræft ændringen.

• Skift til årlig: træder i kraft øjeblikkeligt, du betaler årsbeløbet, og næste faktura følger om et år.
• Skift til månedlig: træder i kraft ved udgangen af den nuværende årsperiode.

Skift betalingsmetode

1. Gå til Indstillinger > Abonnement.
2. Klik på Opdater betalingsmetode.
3. Du føres til Stripes sikre betalingsside.
4. Indtast de nye kort- eller bankoplysninger, og bekræft.

Den nye betalingsmetode bruges til den næste faktura.

Spærret af et betalingsproblem

Hvis en betaling mislykkes, prøver Screenbird automatisk igen i de næste 14 dage. I den periode ser du øverst i dashboardet et rødt banner, der angiver, at din konto er forfalden.

Sådan løser du det:

1. Klik på Løs betaling i banneret, eller gå til Indstillinger > Abonnement.
2. Opdater din betalingsmetode, eller betal den udestående faktura via Stripe-portalen.

Så snart betalingen er gennemført, forsvinder banneret, og dine skærme afspiller uden afbrydelser. Hvis der ikke er sket nogen betaling efter 14 dage, stopper skærmene med at afspille, indtil problemet er løst.

Opsig dit abonnement

For at opsige, se Slet og gendan konto. Du kan opsige når som helst. Dine skærme afspiller indtil udgangen af den nuværende betalingsperiode.

Fejlfinding

Min skærmtæller er grå

• Kun ejeren af kontoen kan ændre antallet af skærme og pakken. Administratorer og brugere kan ikke. Bed ejeren om at gennemføre ændringen.

Jeg bliver opkrævet mere end forventet

• Tjek fakturaen for forholdsmæssige omkostninger (ved tilføjelse af skærme midt i en periode) eller moms (tilføjet ud fra dit land og momsnummer).