Gerir subscrição: plano, ecrãs e período de faturação

Ver a tua subscrição atual

Vai a Configurações > Assinatura na barra lateral. Vês:

• O teu plano atual (Screenbird ou Screenbird+)
• Período de faturação (mensal ou anual)
• Número de ecrãs
• Data e valor da próxima fatura
• Um histórico de faturas anteriores

Adicionar ou remover ecrãs

A tua subscrição é faturada por ecrã. Podes adicionar ou remover ecrãs a qualquer momento.

1. Vai a Configurações > Assinatura.
2. Usa o contador de ecrãs para definir o novo número de ecrãs.
3. Clica em Atualizar assinatura.

• Adicionar ecrãs: faturado de imediato, com valor proporcional ao restante do período de faturação.
• Remover ecrãs: entra em vigor no final do período de faturação atual (manténs aquilo por que pagaste).

Alternar entre faturação mensal e anual

A faturação anual poupa cerca de 20%.

1. Vai a Configurações > Assinatura.
2. Clica em Mudar para anual ou Mudar para mensal.
3. Confirma a alteração.

• Mudar para anual: entra em vigor de imediato, pagas o valor anual e a próxima fatura é daqui a um ano.
• Mudar para mensal: entra em vigor no final do período anual atual.

Alterar método de pagamento

1. Vai a Configurações > Assinatura.
2. Clica em Atualizar método de pagamento.
3. És redirecionado para a página de pagamento segura da Stripe.
4. Introduz os novos dados do cartão ou bancários e confirma.

O novo método de pagamento é usado para a próxima fatura.

Bloqueado por problema de pagamento

Se um pagamento falhar, o Screenbird tenta novamente de forma automática durante os 14 dias seguintes. Durante esse período, vês um banner vermelho no topo do dashboard a indicar que a tua conta está em atraso.

Para resolver:

1. Clica em Resolver pagamento no banner ou vai a Configurações > Assinatura.
2. Atualiza o teu método de pagamento ou paga a fatura em aberto através do portal da Stripe.

Assim que o pagamento for processado, o banner desaparece e os teus ecrãs continuam a reproduzir sem interrupção. Se passarem 14 dias sem pagamento, os ecrãs param de reproduzir até a situação ser resolvida.

Cancelar a tua subscrição

Para cancelar, consulta Eliminar e restaurar conta. Podes cancelar a qualquer momento. Os teus ecrãs continuam a reproduzir até ao final do período de faturação atual.

Resolução de problemas

O meu contador de ecrãs está a cinzento

• Apenas o proprietário da conta pode alterar o número de ecrãs e o plano. Administradores e Utilizadores não podem. Pede ao proprietário para fazer a alteração.

Estou a ser cobrado mais do que o esperado

• Verifica se a fatura tem encargos proporcionais (ao adicionar ecrãs a meio de um período) ou IVA (acrescentado com base no teu país e número de IVA).