Gerenciar a assinatura: plano, telas, armazenamento e faturamento

Você gerencia sua assinatura em Configurações > Assinatura. Qualquer alteração (número de telas, período de faturamento, plano ou armazenamento adicional) é feita ali, com o botão Alterar. Você consulta as faturas e altera o método de pagamento na página de faturamento, que abre a partir dessa mesma página. Só o proprietário da conta vê essa página e pode aplicar alterações.

O que aparece na página da assinatura

• Seu plano com o preço por tela / mês e, durante um período de teste, a data em que ele termina.
• Licenças de tela: quantas das suas licenças estão em uso e quantas continuam livres.
• Armazenamento: quanto armazenamento você usa do total disponível.
• Alteração agendada: uma alteração já agendada que só entra em vigor mais tarde, com um botão para cancelar.
• O cartão Faturamento com os botões Ver faturas e Atualizar método de pagamento.

A data e o valor da próxima fatura, assim como a lista das faturas anteriores, não estão nessa página. Você encontra tudo isso na página de faturamento, veja Faturas e pagamentos.

Quanto custa o Screenbird

Você paga por tela, por mês ou por ano. No plano anual, cada tela sai mais barata do que no mensal.

• Screenbird: 15 EUR por tela por mês, ou 144 EUR por tela por ano, o que dá 12 EUR por tela por mês.
• Screenbird+: 22 EUR por tela por mês, ou 216 EUR por tela por ano, o que dá 18 EUR por tela por mês.

Cada tela inclui 10 GB de armazenamento. Se precisar de mais, escolha um pacote de armazenamento adicional:

• 25 GB adicionais: 4 EUR por mês
• 50 GB adicionais: 7 EUR por mês
• 100 GB adicionais: 12 EUR por mês
• 250 GB adicionais: 25 EUR por mês
• 500 GB adicionais: 40 EUR por mês

No pagamento anual, um pacote de armazenamento custa doze vezes o preço mensal.

Acrescentar ou retirar telas

Você paga por tela e pode ajustar o número a qualquer momento.

1. Vá em Configurações > Assinatura.
2. Clique em Alterar.
3. Defina o novo número de telas.
4. Clique em Atualizar assinatura.

• As telas que você acrescenta ficam ativas na hora e já são cobradas proporcionalmente ao tempo que resta do período em curso.
• As telas que você retira só saem no fim do período em curso. A janela mostra a data e a página passa a apresentar uma Alteração agendada.

Faturamento mensal ou anual

O período de faturamento fica na mesma janela, em Período de faturamento e plano.

1. Clique em Alterar.
2. Em Período de faturamento e plano, escolha Mensal ou Anual.
3. Clique em Atualizar assinatura.

Com Anual você paga menos por tela do que no mensal. A mudança para anual entra em vigor na hora. A mudança para mensal só entra em vigor no fim do período anual em curso; até essa data, a assinatura anual continua valendo.

Mudar de plano

Há dois planos: Screenbird (15 EUR por tela por mês) e Screenbird+ (22 EUR por tela por mês). As funcionalidades do dashboard são iguais nos dois. O Screenbird+ é feito para clientes cujos dispositivos são gerenciados pela Screenbird e dá prioridade no suporte. O texto ao lado de cada plano, na janela, descreve o que está incluído no seu caso.

Você muda de plano em Período de faturamento e plano, nessa mesma janela, e confirma com Atualizar assinatura.

Armazenamento adicional

Cada tela inclui 10 GB de armazenamento. Seu total é, portanto, o número de telas vezes 10 GB, mais o armazenamento adicional que você tiver contratado. O preço de cada pacote está acima, em Quanto custa o Screenbird.

1. Clique em Alterar.
2. Em Armazenamento adicional, escolha um pacote: 25, 50, 100, 250 ou 500 GB adicionais.
3. Confirme a alteração.

Mais armazenamento fica ativo na hora. Menos armazenamento só entra em vigor no fim do período em curso, e só é possível se o que você ocupa hoje couber no novo limite.

Ver faturas e mudar o método de pagamento

1. Vá em Configurações > Assinatura.
2. No cartão Faturamento, clique em Ver faturas ou em Atualizar método de pagamento.
3. Os dois botões abrem uma página de faturamento segura. Lá você consulta suas faturas, altera os dados do cartão ou do débito direto e acrescenta um número de IVA.

Só o proprietário da conta consegue abrir essa página.

Pagamento que falhou

Quando um pagamento falha, aparece no topo do dashboard uma faixa amarela com o texto Seu pagamento falhou. Atualize seu método de pagamento para evitar interrupções. e a conexão Atualizar método de pagamento. Essa faixa só fica visível para o proprietário.

1. Clique em Atualizar método de pagamento ou vá em Configurações > Assinatura.
2. Atualize o método de pagamento na página de faturamento ou quite a fatura em aberto.

Enquanto o pagamento estiver em aberto, você não pode alterar a assinatura: o botão Alterar fica desativado, com a mensagem Atualize primeiro seu método de pagamento para alterar a assinatura.. Se o pagamento continuar em falta depois de 14 dias, a conta é suspensa. Você passa a ver uma faixa vermelha com Resolver pagamento e não pode mais alterar nada no dashboard até quitar o pagamento.

Cancelar

No fim da página da assinatura fica o cartão Cancelar assinatura, com o botão Cancelar assinatura. O cancelamento entra em vigor no fim do período que você já pagou. O que acontece com sua conta e com seus dados depois disso está em Excluir e restaurar a conta.

Perguntas frequentes

O botão Alterar ou o contador de telas não reage

Só o proprietário pode alterar a assinatura. Os administradores e os usuários nem chegam a ver a aba Assinatura. Peça ao proprietário para fazer a alteração.

Estou pagando mais do que esperava

Veja na fatura, na página de faturamento, os valores proporcionais (de telas acrescentadas no meio de um período), o armazenamento adicional e o IVA.