Excluir e restaurar a conta da empresa

Só o proprietário pode excluir a conta. Vá em Configurações > Empresa, desça até Zona de perigo, escreva a palavra Excluir em maiúsculas no campo de confirmação e clique em Excluir empresa. Nenhuma senha é pedida. A partir daí, você tem 30 dias para restaurar a conta.

Excluir a conta

1. Vá em Configurações > Empresa.
2. Desça até Zona de perigo e até o bloco Excluir empresa.
3. Escreva a palavra Excluir em maiúsculas no campo de confirmação. O botão fica cinza enquanto a palavra não coincidir exatamente.
4. Clique em Excluir empresa.

Sua sessão é encerrada na hora e você recebe um e-mail de confirmação.

O que acontece depois de excluir

• A assinatura termina 30 dias depois e o faturamento é suspenso na hora, então não há mais cobranças.
• Seus dados ficam salvos durante 30 dias.
• Os membros da equipe não podem mais trabalhar na conta. Ao entrar, eles veem uma mensagem pedindo que entrem em contato com o proprietário, com o nome do proprietário indicado.
• Depois de 30 dias, o seguinte é excluído definitivamente:

- Todos os arquivos, designs e mídias

- Todas as telas e conexões

- Todas as equipes e usuários

- Todas as playlists e programações

Restaurar a conta

Dentro de 30 dias, só o proprietário pode recuperar a conta:

1. Entre com as credenciais que você já tem.
2. Seu dashboard abre esmaecido, e por cima há uma janela intitulada “Restaure sua conta”. Nela aparece até que data você pode restaurar a conta.
3. Sua assinatura ainda estava ativa quando você excluiu a conta? Então clique em Restaurar minha conta. A assinatura é retomada e você já pode voltar a trabalhar.
4. A assinatura já terminou? Então escolha, nessa mesma janela, o faturamento mensal ou anual e pague. Assim que o pagamento é concluído, a conta é restaurada.

Os membros da equipe não veem esses botões. Eles só podem sair da sessão e entrar em contato com o proprietário.

Depois de 30 dias, não é mais possível restaurar.

Excluir sua própria conta de usuário

Se você quiser remover apenas o seu acesso pessoal, e não a empresa inteira: vá em Configurações > Perfil, até o bloco Excluir conta. Digite sua senha e clique em Excluir conta. Se você for proprietário, precisa primeiro transferir a propriedade para outro usuário. Consulte Configurações do perfil.

Cancelar ou excluir

Cancelar e excluir não começam no mesmo momento, mas acabam dando no mesmo: os dois iniciam um período de recuperação de 30 dias e, no fim dele, a conta, os arquivos, as telas e as configurações são excluídos definitivamente.

	Cancelar assinatura	Excluir empresa
Acesso	Até o fim do período pago	Termina na hora; só o proprietário ainda pode entrar para restaurar
Período de recuperação	Começa depois do fim do período pago	Começa na hora
Dados	Excluídos definitivamente 30 dias depois do início do período de recuperação	Excluídos definitivamente 30 dias depois da exclusão
Custos	Nenhum depois do período pago	O faturamento para na hora

O cancelamento é feito em Gerenciar a assinatura.