サブスクリプションを管理する: プラン、画面、請求期間
現在のサブスクリプションを確認する
サイドバーの 設定 > サブスクリプション に移動します。次の情報が表示されます。
- 現在のプラン（ScreenbirdまたはScreenbird+）
- 請求期間（月額または年額）
- 画面の数
- 次回の請求日と金額
- 過去の請求書履歴
画面を追加または削除する
サブスクリプションは画面ごとに請求されます。いつでも画面を追加・削除できます。
- 設定 > サブスクリプション に移動します。
- 画面カウンターを使って新しい画面数を設定します。
- 変更を保存 をクリックします。
- 画面の追加: 即座に請求され、残りの請求期間に応じて日割り計算されます。
- 画面の削除: 現在の請求期間の終了時に有効になります（支払った分は引き続き利用できます）。
月額と年額の請求を切り替える
年額請求は約20%お得です。
- 設定 > サブスクリプション に移動します。
- 年額に切り替え または 月額に切り替え をクリックします。
- 変更を確認します。
- 年額に切り替え: 即座に有効になり、年額料金を支払い、次回の請求は1年後になります。
- 月額に切り替え: 現在の年額期間の終了時に有効になります。
支払い方法を変更する
- 設定 > サブスクリプション に移動します。
- 支払い方法を更新 をクリックします。
- 安全なStripe支払いページに移動します。
- 新しいカードまたは銀行情報を入力して確認します。
新しい支払い方法は次回の請求から使用されます。
支払いの問題で停止された場合
支払いが失敗すると、Screenbirdは次の14日間自動的に再試行します。この期間中、ダッシュボードの上部にアカウントが支払い遅延状態であることを示す赤いバナーが表示されます。
解決するには:
- バナーの 支払いを解決 をクリックするか、設定 > サブスクリプション に移動します。
- Stripeポータルで支払い方法を更新するか、未払いの請求書を支払います。
支払いが完了すると、バナーは消え、画面は中断なく再生を続けます。14日間支払いがない場合、問題が解決されるまで画面の再生は停止します。
サブスクリプションをキャンセルする
キャンセルするには、アカウントの削除と復元 を参照してください。いつでもキャンセルできます。画面は現在の請求期間の終了まで再生を続けます。
トラブルシューティング
画面カウンターがグレーアウトされている
- アカウントの オーナー のみが画面数とプランを変更できます。管理者とユーザーはできません。オーナーに変更を依頼してください。
予想より多く請求された
- 請求書で日割り計算（期間の途中で画面を追加した場合）またはVAT（あなたの国とVAT番号に基づいて追加）の項目を確認してください。