Gestire l'abbonamento: piano, schermi, spazio e fatturazione

Gestisci l'abbonamento da Impostazioni > Abbonamento. Ogni modifica (numero di schermi, periodo di fatturazione, piano o spazio aggiuntivo) la fai lì con il pulsante Modifica. Le fatture e il metodo di pagamento si gestiscono invece nella pagina di fatturazione, che apri dalla stessa scheda. Solo il proprietario dell'account vede questa pagina e può apportare modifiche.

Cosa vedi nella pagina dell'abbonamento

• Il tuo piano con il prezzo per schermo / mese e, durante il periodo di prova, la data in cui scade.
• Licenze schermo: quante licenze sono in uso e quante restano libere.
• Spazio di archiviazione: quanto spazio usi sul totale a tua disposizione.
• Modifica programmata: una modifica che hai già impostato ma che entra in vigore solo più avanti, con un pulsante per annullarla.
• Il riquadro Fatturazione con i pulsanti Visualizza fatture e Aggiorna metodo di pagamento.

La data e l'importo della prossima fattura, e l'elenco delle fatture precedenti, non compaiono su questa pagina. Li trovi nella pagina di fatturazione, vedi Fatture e pagamenti.

Quanto costa Screenbird

Paghi per schermo, al mese o all'anno. Con la fatturazione annuale ogni schermo ti costa meno che con quella mensile.

• Screenbird: 15 EUR per schermo al mese, oppure 144 EUR per schermo all'anno, cioè 12 EUR per schermo al mese.
• Screenbird+: 22 EUR per schermo al mese, oppure 216 EUR per schermo all'anno, cioè 18 EUR per schermo al mese.

Ogni schermo comprende 10 GB di spazio di archiviazione. Se ti serve di più, scegli un pacchetto di spazio aggiuntivo:

• 25 GB in più: 4 EUR al mese
• 50 GB in più: 7 EUR al mese
• 100 GB in più: 12 EUR al mese
• 250 GB in più: 25 EUR al mese
• 500 GB in più: 40 EUR al mese

Se paghi con fatturazione annuale, un pacchetto di spazio ti costa dodici volte il prezzo mensile.

Aggiungere o togliere schermi

Paghi per schermo e puoi cambiare il numero in qualsiasi momento.

1. Vai su Impostazioni > Abbonamento.
2. Fai clic su Modifica.
3. Imposta il nuovo numero di schermi.
4. Fai clic su Aggiorna abbonamento.

• Gli schermi in più partono subito e vengono fatturati subito, in proporzione ai giorni che restano del periodo in corso.
• Gli schermi in meno decadono alla fine del periodo in corso. La finestra ti mostra la data e da quel momento la pagina aggiunge una Modifica programmata.

Fatturazione mensile o annuale

Il periodo di fatturazione si trova nella stessa finestra, sotto Periodo di fatturazione e piano.

1. Fai clic su Modifica.
2. In Periodo di fatturazione e piano scegli Mensile o Annuale.
3. Fai clic su Aggiorna abbonamento.

Con Annuale paghi meno per schermo rispetto alla fatturazione mensile. Il passaggio all'annuale è immediato. Il passaggio al mensile entra in vigore alla fine del periodo annuale in corso: fino a quella data mantieni l'abbonamento annuale.

Cambiare piano

I piani sono due: Screenbird (15 EUR per schermo al mese) e Screenbird+ (22 EUR per schermo al mese). Le funzionalità nella dashboard sono identiche nei due piani; Screenbird+ è pensato per i clienti di cui Screenbird gestisce le apparecchiature e dà la precedenza nel supporto. La descrizione del piano nella finestra spiega cosa è compreso nel tuo caso.

Cambi piano in Periodo di fatturazione e piano, nella stessa finestra, e confermi con Aggiorna abbonamento.

Spazio aggiuntivo

Ogni schermo comprende 10 GB di spazio. Il tuo totale è quindi il numero di schermi moltiplicato per 10 GB, più l'eventuale spazio aggiuntivo. Il prezzo di ogni pacchetto lo trovi qui sopra, in Quanto costa Screenbird.

1. Fai clic su Modifica.
2. In Spazio aggiuntivo scegli un pacchetto: 25, 50, 100, 250 o 500 GB in più.
3. Conferma la modifica.

Lo spazio in più è disponibile subito. Lo spazio in meno decade alla fine del periodo in corso, ed è possibile solo se il consumo attuale rientra nella nuova quota.

Consultare le fatture e cambiare metodo di pagamento

1. Vai su Impostazioni > Abbonamento.
2. Nel riquadro Fatturazione fai clic su Visualizza fatture o su Aggiorna metodo di pagamento.
3. Entrambi i pulsanti aprono una pagina di fatturazione protetta. Lì consulti le fatture, modifichi i dati della carta o dell'addebito diretto e aggiungi una partita IVA.

Solo il proprietario dell'account può aprire questa pagina.

Pagamento non riuscito

Se un pagamento non va a buon fine, in alto nella dashboard compare un banner giallo con il testo Il tuo pagamento non è andato a buon fine. Aggiorna il metodo di pagamento per evitare interruzioni. e il link Aggiorna metodo di pagamento. Il banner lo vede solo il proprietario.

1. Fai clic su Aggiorna metodo di pagamento, oppure vai su Impostazioni > Abbonamento.
2. Aggiorna il metodo di pagamento nella pagina di fatturazione, oppure salda la fattura aperta.

Finché il pagamento resta in sospeso non puoi modificare l'abbonamento: il pulsante Modifica è disattivato e mostra il messaggio Aggiorna prima il tuo metodo di pagamento per modificare l'abbonamento.. Se dopo 14 giorni il pagamento non arriva, l'account viene sospeso. Vedi allora un banner rosso con Risolvi pagamento e nella dashboard non puoi più cambiare nulla finché il pagamento non è saldato.

Disdire l'abbonamento

In fondo alla pagina dell'abbonamento c'è il riquadro Annulla abbonamento con il pulsante Annulla abbonamento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo che hai già pagato. Cosa succede poi al tuo account e ai tuoi dati lo leggi in Eliminare e ripristinare l'account.

Domande frequenti

Il pulsante Modifica o il contatore degli schermi non fa nulla

Solo il proprietario può modificare l'abbonamento. Gli amministratori e gli utenti non vedono la scheda Abbonamento. Chiedi al proprietario di applicare la modifica.

Pago più del previsto

Controlla la fattura nella pagina di fatturazione: verifica gli importi calcolati in proporzione (per gli schermi aggiunti a metà periodo), lo spazio aggiuntivo e l'IVA.