Gérer ton abonnement : forfait, écrans et période de facturation

Consulter ton abonnement actuel

Va dans Paramètres > Abonnement dans la barre latérale. Tu y vois :

Ton forfait actuel (Screenbird ou Screenbird+)
La période de facturation (mensuelle ou annuelle)
Le nombre d'écrans
La date et le montant de la prochaine facture
Un aperçu des factures précédentes

Ajouter ou retirer des écrans

Ton abonnement est facturé par écran. Tu peux ajouter ou retirer des écrans à tout moment.

Va dans Paramètres > Abonnement.
Utilise le compteur d'écrans pour définir le nouveau nombre d'écrans.
Clique sur Mettre a jour l'abonnement.

Ajout d'écrans : facturé immédiatement, au prorata du reste de la période de facturation.
Retrait d'écrans : prend effet à la fin de la période de facturation en cours (tu conserves ce que tu as déjà payé).

Basculer entre la facturation mensuelle et annuelle

Avec la facturation annuelle, tu économises environ 20 %.

Va dans Paramètres > Abonnement.
Clique sur Passer à l'annuel ou Passer au mensuel.
Confirme la modification.

Passer à l'annuel : prend effet immédiatement, tu paies le montant annuel et la prochaine facture arrive dans un an.
Passer au mensuel : prend effet à la fin de la période annuelle en cours.

Modifier le moyen de paiement

Va dans Paramètres > Abonnement.
Clique sur Mettre à jour le paiement.
Tu es redirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe.
Saisis les nouvelles coordonnées bancaires ou de carte et confirme.

Le nouveau moyen de paiement sera utilisé pour la prochaine facture.

Bloqué par un problème de paiement

Si un paiement échoue, Screenbird réessaie automatiquement pendant les 14 jours suivants. Pendant cette période, tu vois en haut du tableau de bord une bannière rouge indiquant que ton compte est en retard de paiement.

Pour résoudre la situation :

Clique sur Régler le paiement dans la bannière, ou va dans Paramètres > Abonnement.
Mets à jour ton moyen de paiement ou règle la facture impayée via le portail Stripe.

Une fois le paiement passé, la bannière disparaît et tes écrans continuent de diffuser sans interruption. Si aucun paiement n'est reçu après 14 jours, les écrans cessent de diffuser jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Résilier ton abonnement

Pour résilier, consulte Supprimer et restaurer un compte. Tu peux résilier à tout moment. Tes écrans continuent de diffuser jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Dépannage

Mon compteur d'écrans est grisé

Seul le propriétaire du compte peut modifier le nombre d'écrans et le forfait. Les administrateurs et les utilisateurs ne le peuvent pas. Demande au propriétaire d'effectuer la modification.

Je suis facturé plus que prévu

Vérifie sur la facture les frais au prorata (ajoutés lorsqu'on ajoute des écrans en cours de période) ou la TVA (ajoutée selon ton pays et ton numéro de TVA).