Gérer votre abonnement : forfait, écrans, stockage et facturation

Votre abonnement se gère dans Paramètres > Abonnement. Toute modification (nombre d'écrans, périodicité de facturation, forfait ou stockage supplémentaire) passe par le bouton Modifier. Pour consulter vos factures et changer de moyen de paiement, vous ouvrez la page de facturation depuis ce même écran. Seul le propriétaire du compte voit cette page et peut y apporter des modifications.

Ce que la page Abonnement affiche

• Votre forfait avec le prix par écran / mois et, pendant une période d'essai, la date à laquelle celle-ci se termine.
• Licences d'écran : le nombre de licences utilisées et le nombre encore libres.
• Stockage : le stockage consommé sur votre total.
• Modification planifiée : une modification programmée qui ne prend effet que plus tard, avec un bouton pour l'annuler.
• La carte Facturation et ses boutons Voir les factures et Mettre à jour le moyen de paiement.

La date et le montant de votre prochaine facture, ainsi que la liste de vos factures précédentes, ne figurent pas sur cette page. Vous les trouvez sur la page de facturation, voir Factures et paiements.

Combien coûte Screenbird

Vous payez par écran, au mois ou à l'année. À l'année, le prix par écran revient moins cher qu'au mois.

• Screenbird : 15 EUR par écran et par mois, ou 144 EUR par écran et par an, soit 12 EUR par écran et par mois.
• Screenbird+ : 22 EUR par écran et par mois, ou 216 EUR par écran et par an, soit 18 EUR par écran et par mois.

Chaque écran comprend 10 GB de stockage. S'il vous en faut davantage, choisissez un palier de stockage supplémentaire :

• 25 Go supplémentaires : 4 EUR par mois
• 50 Go supplémentaires : 7 EUR par mois
• 100 Go supplémentaires : 12 EUR par mois
• 250 Go supplémentaires : 25 EUR par mois
• 500 Go supplémentaires : 40 EUR par mois

En facturation annuelle, un palier de stockage vous coûte douze fois le prix mensuel.

Ajouter ou retirer des écrans

La facturation se fait par écran et s'ajuste à tout moment.

1. Ouvrez Paramètres > Abonnement.
2. Cliquez sur Modifier.
3. Réglez le champ écrans sur le nouveau nombre.
4. Cliquez sur Mettre à jour l'abonnement.

• Les écrans ajoutés prennent effet aussitôt et sont facturés immédiatement au prorata du reste de la période en cours.
• Les écrans retirés prennent effet à la fin de la période en cours. La fenêtre vous en indique la date, puis la page fait apparaître un Modification planifiée.

Facturation mensuelle ou annuelle

La périodicité se règle dans la même fenêtre, sous Période de facturation et plan.

1. Cliquez sur Modifier.
2. Sous Période de facturation et plan, choisissez Mensuel ou Annuel.
3. Cliquez sur Mettre à jour l'abonnement.

Avec Annuel, le prix par écran descend en dessous du tarif mensuel. Le passage à l'annuel prend effet aussitôt. Le passage au mensuel prend effet à la fin de votre année en cours : jusqu'à cette date, vous conservez votre abonnement annuel.

Changer de forfait

Il existe deux forfaits : Screenbird (15 EUR par écran et par mois) et Screenbird+ (22 EUR par écran et par mois). Les fonctionnalités du tableau de bord sont identiques dans les deux ; Screenbird+ s'adresse aux clients dont Screenbird gère le matériel et donne la priorité au support. Le descriptif du forfait dans la fenêtre précise ce que votre situation comprend.

Le changement se fait sous Période de facturation et plan, dans cette même fenêtre, et se confirme par Mettre à jour l'abonnement.

Stockage supplémentaire

Chaque écran comprend 10 GB de stockage. Votre total correspond donc au nombre d'écrans multiplié par 10 GB, auquel s'ajoute le stockage supplémentaire éventuel. Le prix de chaque palier figure plus haut, sous Combien coûte Screenbird.

1. Cliquez sur Modifier.
2. Sous Stockage supplémentaire, choisissez un palier : 25, 50, 100, 250 ou 500 Go supplémentaires.
3. Confirmez la modification.

Une augmentation prend effet aussitôt. Une réduction prend effet à la fin de la période en cours, et n'est possible que si votre consommation actuelle tient dans le nouveau quota.

Consulter vos factures et changer de moyen de paiement

1. Ouvrez Paramètres > Abonnement.
2. Sur la carte Facturation, cliquez sur Voir les factures ou sur Mettre à jour le moyen de paiement.
3. Les deux boutons ouvrent une page de facturation sécurisée. Vous y consultez vos factures, modifiez vos coordonnées de carte ou de prélèvement et ajoutez un numéro de TVA.

Seul le propriétaire du compte peut ouvrir cette page.

Paiement refusé

Lorsqu'un paiement échoue, une bannière jaune apparaît en haut du tableau de bord avec le texte Votre paiement a échoué. Mettez à jour votre moyen de paiement pour éviter toute interruption. et le lien Mettre à jour le moyen de paiement. Seul le propriétaire la voit.

1. Cliquez sur Mettre à jour le moyen de paiement, ou ouvrez Paramètres > Abonnement.
2. Mettez votre moyen de paiement à jour sur la page de facturation, ou réglez la facture en souffrance.

Tant que le paiement reste dû, votre abonnement n'est pas modifiable : le bouton Modifier est désactivé et affiche Mettez d'abord à jour votre moyen de paiement pour modifier votre abonnement.. Si le paiement n'arrive toujours pas au bout de 14 jours, le compte est suspendu. Une bannière rouge affiche alors Régler le paiement et plus rien n'est modifiable dans le tableau de bord jusqu'au règlement.

Résilier

Au bas de la page d'abonnement, la carte Résilier l'abonnement contient le bouton Résilier l'abonnement. Votre résiliation prend effet à la fin de la période que vous avez déjà payée. Ce qu'il advient ensuite de votre compte et de vos données est décrit dans Supprimer et restaurer votre compte.

Questions fréquentes

Le bouton Modifier ou le compteur d'écrans ne réagit pas

Seul le propriétaire peut modifier l'abonnement. Les administrateurs et les utilisateurs ne voient pas l'onglet Abonnement. Demandez au propriétaire d'effectuer la modification.

Ma facture dépasse ce que j'attendais

Vérifiez sur la page de facturation les montants au prorata (pour les écrans ajoutés en cours de période), le stockage supplémentaire et la TVA.