Facturation et paiements
Consulter les factures
- Allez à Paramètres > Abonnement.
- Cliquez sur Voir les factures sous la section "Factures".
- Vous serez redirigé vers le portail client Stripe où vous pourrez consulter et télécharger toutes vos factures.
Modifier votre méthode de paiement
Dans le portail client Stripe, vous pouvez mettre à jour votre méthode de paiement :
- Cliquez sur Voir les factures sur la page d'abonnement.
- Cliquez sur Mettre à jour le paiement.
- Ajoutez une nouvelle méthode de paiement (carte de crédit, iDÉAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay ou EPS).
Configurer les e-mails de facture automatiques
Définissez une adresse e-mail de facturation et Screenbird enverra automatiquement la facture en PDF à cette adresse après chaque prélèvement réussi, par exemple directement à votre comptabilité :
- Allez à Paramètres > Entreprise.
- Entrez l'adresse e-mail souhaitée dans E-mail de facturation.
- Cliquez sur Enregistrer.
L'e-mail contient la facture officielle en pièce jointe PDF et un lien pour consulter la facture en ligne. Si vous laissez le champ vide, nous n'enverrons pas d'e-mails de facture automatiques ; vos factures restent toujours disponibles via le portail client Stripe.
Période d'essai gratuite
Les nouveaux comptes commencent avec une période d'essai gratuite de 7 jours. Pendant la période d'essai, vous avez un accès complet à toutes les fonctionnalités. À la fin de la période d'essai, votre première facture sera automatiquement facturée.
Que se passe-t-il en cas d'échec de paiement ?
Si un paiement échoue, nous essayons automatiquement à nouveau. Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour mettre à jour votre méthode de paiement. Votre compte reste actif pendant 14 jours. Après 14 jours sans paiement réussi, votre compte sera temporairement suspendu.
Conseil : Vérifiez régulièrement que votre méthode de paiement est toujours valide pour éviter les interruptions.