Consulter vos factures et gérer vos données de paiement

Vos factures se consultent depuis Paramètres > Abonnement : sur la carte Facturation, cliquez sur Voir les factures. Seul le propriétaire du compte peut ouvrir cette page.

Consulter et télécharger vos factures

1. Ouvrez Paramètres > Abonnement.
2. Sur la carte Facturation, cliquez sur Voir les factures.
3. Une page de facturation sécurisée s'ouvre. Toutes vos factures y figurent et se téléchargent au format PDF.

C'est également sur cette page de facturation que vous gérez votre numéro de TVA.

Changer de moyen de paiement

1. Ouvrez Paramètres > Abonnement.
2. Sur la carte Facturation, cliquez sur Mettre à jour le moyen de paiement.
3. Ajoutez un nouveau moyen de paiement sur la page de facturation qui s'ouvre.

Si vous êtes facturé en euros, vous payez par carte bancaire, Link, prélèvement SEPA, iDEAL ou Bancontact. Apple Pay et Google Pay passent par le circuit de la carte bancaire. Dans une autre devise, seuls la carte bancaire et Link sont disponibles.

Recevoir vos factures automatiquement par e-mail

Renseignez une adresse e-mail de facturation et nous envoyons la facture au format PDF à cette adresse après chaque prélèvement réussi, par exemple directement à votre comptabilité.

1. Ouvrez Paramètres > Entreprise.
2. Saisissez l'adresse dans E-mail de facturation.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Champ laissé vide : aucune facture ne part par e-mail. Vos factures restent de toute façon disponibles via le bouton Voir les factures.

Période d'essai et première facture

Un nouveau compte démarre par une période d'essai de 7 jours. Vous choisissez votre forfait et finalisez le paiement dès l'inscription, mais le premier prélèvement n'intervient qu'au terme de ces 7 jours. Le montant dépend de votre forfait, de votre nombre d'écrans, de votre périodicité de facturation et du stockage supplémentaire éventuel ; les tarifs figurent dans Gérer votre abonnement.

Que se passe-t-il en cas de paiement refusé ?

Nous relançons automatiquement le paiement. Un bandeau apparaît dans le tableau de bord avec le bouton Mettre à jour le moyen de paiement. Une fois votre nouveau moyen de paiement enregistré, l'abonnement se poursuit normalement. Sans paiement, le compte finit par être suspendu et plus aucune modification n'est possible jusqu'au règlement.

Questions fréquentes

Pourquoi les boutons de facturation ne s'affichent-ils pas ? L'onglet Abonnement et la page de facturation restent réservés au propriétaire du compte. Les autres membres de l'équipe s'adressent à lui.

Où changer de forfait ou de nombre d'écrans ? Sur ce même onglet, voir Gérer votre abonnement.