Supprimer et restaurer votre compte

Seul le propriétaire peut supprimer le compte. Ouvrez Paramètres > Entreprise, descendez jusqu'à Zone de danger, saisissez le mot Supprimer en majuscules dans le champ de confirmation et cliquez sur Supprimer l'entreprise. Aucun mot de passe ne vous est demandé. Vous disposez ensuite de 30 jours pour restaurer le compte.

Supprimer le compte

1. Ouvrez Paramètres > Entreprise.
2. Descendez jusqu'à Zone de danger et au bloc Supprimer l'entreprise.
3. Saisissez le mot Supprimer en majuscules dans le champ de confirmation. Le bouton reste grisé tant que le mot n'est pas exact.
4. Cliquez sur Supprimer l'entreprise.

Vous êtes déconnecté aussitôt et recevez un e-mail de confirmation.

Ce qui se passe après la suppression

• L'abonnement prend fin 30 jours plus tard et la facturation se met en pause immédiatement : plus aucun prélèvement n'a lieu.
• Vos données sont conservées 30 jours.
• Les membres de l'équipe ne peuvent plus travailler dans le compte. À la connexion, ils voient un message leur demandant de contacter le propriétaire, avec le nom de ce propriétaire.
• Au bout de 30 jours, les éléments suivants sont supprimés définitivement :

- Tous les fichiers, designs et médias

- Tous les écrans et connexions

- Toutes les équipes et utilisateurs

- Toutes les listes de lecture et plannings

Restaurer le compte

Sous 30 jours, seul le propriétaire peut récupérer le compte :

1. Connectez-vous avec vos identifiants habituels.
2. Votre tableau de bord s'ouvre en grisé, avec par-dessus une fenêtre intitulée « Restaurez votre compte ». Elle indique jusqu'à quelle date vous pouvez restaurer le compte.
3. Votre abonnement courait-il encore au moment de la suppression du compte ? Cliquez alors sur Restaurer mon compte. L'abonnement reprend et vous pouvez retravailler aussitôt.
4. L'abonnement est-il déjà terminé ? Choisissez alors, dans cette même fenêtre, la facturation mensuelle ou annuelle, puis réglez. Dès que le paiement est passé, le compte est restauré.

Les membres de l'équipe n'ont pas accès à ces boutons. Ils peuvent seulement se déconnecter et contacter le propriétaire.

Passé 30 jours, la restauration n'est plus possible.

Supprimer votre propre compte utilisateur

Pour retirer uniquement votre identifiant personnel sans toucher à l'entreprise : ouvrez Paramètres > Profil et rendez-vous au bloc Supprimer le compte. Saisissez votre mot de passe et cliquez sur Supprimer le compte. Si vous êtes propriétaire, transférez d'abord la propriété du compte à un autre utilisateur. Voir Paramètres de profil.

Résilier ou supprimer

La résiliation et la suppression ne démarrent pas au même moment, mais aboutissent au même résultat : toutes deux ouvrent une période de restauration de 30 jours, au terme de laquelle le compte, les fichiers, les écrans et les paramètres sont supprimés définitivement.

	Résilier l'abonnement	Supprimer l'entreprise
Accès	Jusqu'à la fin de la période payée	Coupé immédiatement ; seul le propriétaire peut encore se connecter pour restaurer
Période de restauration	Démarre à la fin de la période payée	Démarre immédiatement
Données	Supprimées définitivement 30 jours après le début de la période de restauration	Supprimées définitivement 30 jours après la suppression
Coûts	Aucun après la période payée	La facturation s'arrête immédiatement

La résiliation se fait depuis Gérer votre abonnement.