Abonnement verwalten: Tarif, Bildschirme, Speicher und Abrechnung

Dein Abonnement verwaltest du unter Einstellungen > Abonnement. Jede Änderung (Anzahl der Bildschirme, Abrechnungszeitraum, Tarif oder Zusatzspeicher) nimmst du dort über die Schaltfläche Ändern vor. Rechnungen ansehen und deine Zahlungsmethode ändern erledigst du auf der Rechnungsseite, die du von dort aus öffnest. Nur der Besitzer des Kontos sieht diese Seite und kann dort etwas ändern.

Was du auf der Abonnementseite siehst

• Deinen Tarif mit dem Preis pro Bildschirm / Monat, während einer Testphase dazu das Datum, an dem sie endet.
• Bildschirmlizenzen: wie viele deiner Lizenzen belegt sind und wie viele noch frei sind.
• Speicherplatz: wie viel Speicher du von deinem Gesamtvolumen nutzt.
• Geplante Änderung: eine Änderung, die du eingeplant hast, die aber erst später greift, mit einer Schaltfläche zum Abbrechen.
• Die Karte Abrechnung mit den Schaltflächen Rechnungen ansehen und Zahlungsmethode aktualisieren.

Datum und Betrag deiner nächsten Rechnung stehen nicht auf dieser Seite, die Liste früherer Rechnungen ebenso wenig. Beides findest du auf der Rechnungsseite, siehe Rechnungen und Zahlungen.

Was Screenbird kostet

Du zahlst pro Bildschirm, monatlich oder jährlich. Jährlich abgerechnet ist pro Bildschirm günstiger als monatlich.

• Screenbird: 15 EUR pro Bildschirm und Monat, oder 144 EUR pro Bildschirm und Jahr, was 12 EUR pro Bildschirm und Monat entspricht.
• Screenbird+: 22 EUR pro Bildschirm und Monat, oder 216 EUR pro Bildschirm und Jahr, was 18 EUR pro Bildschirm und Monat entspricht.

Zu jedem Bildschirm gehören 10 GB Speicher. Brauchst du mehr, wählst du ein Paket mit Zusatzspeicher:

• 25 GB zusätzlich: 4 EUR pro Monat
• 50 GB zusätzlich: 7 EUR pro Monat
• 100 GB zusätzlich: 12 EUR pro Monat
• 250 GB zusätzlich: 25 EUR pro Monat
• 500 GB zusätzlich: 40 EUR pro Monat

Rechnest du jährlich ab, zahlst du für ein Speicherpaket das Zwölffache des Monatspreises.

Bildschirme hinzufügen oder entfernen

Abgerechnet wird pro Bildschirm. Anpassen kannst du das jederzeit.

1. Gehe zu Einstellungen > Abonnement.
2. Klicke auf Ändern.
3. Stelle die neue Anzahl Bildschirme ein.
4. Klicke auf Abonnement aktualisieren.

• Zusätzliche Bildschirme sind sofort aktiv und werden sofort anteilig für den Rest des laufenden Zeitraums berechnet.
• Weniger Bildschirme greifen zum Ende des laufenden Zeitraums. Das Pop-up nennt dir das Datum, danach steht auf der Seite ein Geplante Änderung.

Monatlich oder jährlich abrechnen

Den Abrechnungszeitraum findest du im selben Pop-up unter Abrechnungszeitraum und Plan.

1. Klicke auf Ändern.
2. Wähle bei Abrechnungszeitraum und Plan entweder Monatlich oder Jährlich.
3. Klicke auf Abonnement aktualisieren.

Mit Jährlich zahlst du pro Bildschirm weniger als monatlich. Der Wechsel auf jährlich greift sofort. Der Wechsel auf monatlich greift zum Ende deines laufenden Jahreszeitraums; bis dahin behältst du dein Jahresabo.

Tarif wechseln

Es gibt zwei Tarife: Screenbird (15 EUR pro Bildschirm und Monat) und Screenbird+ (22 EUR pro Bildschirm und Monat). Die Funktionen im Dashboard sind in beiden Tarifen gleich; Screenbird+ richtet sich an Kunden, deren Geräte von Screenbird betreut werden, und bringt Vorrang beim Support. Der Erklärtext zum Tarif im Pop-up beschreibt, was für deine Situation dazugehört.

Du wechselst bei Abrechnungszeitraum und Plan im selben Pop-up und bestätigst mit Abonnement aktualisieren.

Zusätzlicher Speicher

Zu jedem Bildschirm gehören 10 GB Speicher. Dein Gesamtvolumen ist also die Anzahl deiner Bildschirme mal 10 GB, plus einem eventuellen Speicherpaket. Die Preise pro Paket stehen oben unter Was Screenbird kostet.

1. Klicke auf Ändern.
2. Wähle bei Zusätzlicher Speicherplatz ein Paket: 25, 50, 100, 250 oder 500 GB zusätzlich.
3. Bestätige die Änderung.

Mehr Speicher steht sofort bereit. Weniger Speicher greift zum Ende des laufenden Zeitraums und geht nur, wenn dein aktueller Verbrauch unter das neue Kontingent passt.

Rechnungen ansehen und Zahlungsmethode ändern

1. Gehe zu Einstellungen > Abonnement.
2. Klicke auf der Karte Abrechnung auf Rechnungen ansehen oder Zahlungsmethode aktualisieren.
3. Beide Schaltflächen öffnen eine geschützte Rechnungsseite. Dort siehst du deine Rechnungen, änderst deine Karten- oder Lastschriftdaten und trägst eine Umsatzsteuer-ID ein.

Nur der Besitzer des Kontos kann diese Seite öffnen.

Zahlung fehlgeschlagen

Schlägt eine Zahlung fehl, erscheint oben im Dashboard ein gelbes Banner mit dem Text Deine Zahlung ist fehlgeschlagen. Aktualisiere deine Zahlungsmethode, um eine Unterbrechung zu vermeiden. und dem Link Zahlungsmethode aktualisieren. Dieses Banner sieht nur der Besitzer.

1. Klicke auf Zahlungsmethode aktualisieren oder gehe zu Einstellungen > Abonnement.
2. Aktualisiere deine Zahlungsmethode auf der Rechnungsseite oder begleiche die offene Rechnung.

Solange die Zahlung offen ist, kannst du dein Abonnement nicht ändern: Die Schaltfläche Ändern ist dann deaktiviert und zeigt den Hinweis Aktualisiere zuerst deine Zahlungsmethode, um dein Abonnement zu ändern.. Bleibt die Zahlung nach 14 Tagen aus, wird das Konto gesperrt. Du siehst dann ein rotes Banner mit Zahlung begleichen und kannst im Dashboard nichts mehr ändern, bis die Zahlung eingegangen ist.

Kündigen

Unten auf der Abonnementseite steht die Karte Abonnement kündigen mit der Schaltfläche Abonnement kündigen. Deine Kündigung greift zum Ende des Zeitraums, für den du bereits bezahlt hast. Was danach mit deinem Konto und deinen Daten passiert, liest du unter Konto löschen und wiederherstellen.

Häufige Fragen

Die Schaltfläche Ändern oder der Bildschirmzähler reagiert nicht

Nur der Besitzer kann das Abonnement ändern. Administratoren und Benutzer sehen den Tab Abonnement gar nicht. Wende dich an den Besitzer, damit er die Änderung vornimmt.

Ich zahle mehr als erwartet

Öffne die Rechnungsseite und prüfe deine Rechnung auf anteilige Kosten (bei Bildschirmen, die du mitten im Zeitraum hinzugefügt hast), auf Zusatzspeicher und auf Umsatzsteuer.