Abonnement verwalten: Tarif, Bildschirme und Abrechnungszeitraum

Dein aktuelles Abonnement ansehen

Gehe in der Seitenleiste zu Einstellungen > Abonnement. Du siehst:

Deinen aktuellen Tarif (Screenbird oder Screenbird+)
Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich)
Anzahl der Bildschirme
Datum und Betrag der nächsten Rechnung
Eine Übersicht früherer Rechnungen

Bildschirme hinzufügen oder entfernen

Dein Abonnement wird pro Bildschirm abgerechnet. Du kannst jederzeit Bildschirme hinzufügen oder entfernen.

Gehe zu Einstellungen > Abonnement.
Verwende den Bildschirmzähler, um die neue Anzahl an Bildschirmen festzulegen.
Klicke auf Abonnement aktualisieren.

Bildschirme hinzufügen: Sofort abgerechnet, anteilig für den Rest des Abrechnungszeitraums.
Bildschirme entfernen: Wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam (du behältst, wofür du bezahlt hast).

Zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln

Mit jährlicher Abrechnung sparst du etwa 20 %.

Gehe zu Einstellungen > Abonnement.
Klicke auf Auf jährlich umstellen oder Auf monatlich umstellen.
Bestätige die Änderung.

Auf jährlich umstellen: Sofort wirksam, du zahlst den Jahresbetrag und die nächste Rechnung folgt in einem Jahr.
Auf monatlich umstellen: Wird zum Ende des aktuellen Jahreszeitraums wirksam.

Zahlungsmethode ändern

Gehe zu Einstellungen > Abonnement.
Klicke auf Zahlungsmethode aktualisieren.
Du wirst zur sicheren Stripe-Zahlungsseite weitergeleitet.
Gib die neuen Karten- oder Bankdaten ein und bestätige.

Die neue Zahlungsmethode wird für die nächste Rechnung verwendet.

Wegen Zahlungsproblem gesperrt

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht es Screenbird in den nächsten 14 Tagen automatisch erneut. In dieser Zeit siehst du oben im Dashboard ein rotes Banner, das anzeigt, dass dein Konto überfällig ist.

So löst du das Problem:

Klicke im Banner auf Zahlung begleichen oder gehe zu Einstellungen > Abonnement.
Aktualisiere deine Zahlungsmethode oder bezahle die offene Rechnung über das Stripe-Portal.

Sobald die Zahlung erfolgreich ist, verschwindet das Banner und deine Bildschirme spielen ohne Unterbrechung weiter ab. Wenn nach 14 Tagen keine Zahlung erfolgt, stoppen die Bildschirme die Wiedergabe, bis das Problem gelöst ist.

Dein Abonnement kündigen

Zum Kündigen siehe Konto löschen und wiederherstellen. Du kannst jederzeit kündigen. Deine Bildschirme spielen bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter ab.

Fehlerbehebung

Mein Bildschirmzähler ist ausgegraut

Nur der Eigentümer des Kontos kann die Anzahl der Bildschirme und den Tarif ändern. Administratoren und Nutzer können das nicht. Bitte den Eigentümer, die Änderung vorzunehmen.

Mir wird mehr berechnet als erwartet

Prüfe die Rechnung auf anteilige Beträge (beim Hinzufügen von Bildschirmen mitten in einem Zeitraum) oder auf USt. (basierend auf deinem Land und deiner USt-IdNr. hinzugefügt).