Konto löschen und wiederherstellen

Nur der Besitzer kann das Konto löschen. Gehe zu Einstellungen > Unternehmen, scrolle zu Gefahrenzone, tippe im Bestätigungsfeld das Wort Löschen in Großbuchstaben ein und klicke auf Unternehmen löschen. Nach einem Passwort wird nicht gefragt. Danach hast du 30 Tage Zeit, das Konto wiederherzustellen.

Konto löschen

1. Gehe zu Einstellungen > Unternehmen.
2. Scrolle zu Gefahrenzone und dem Block Unternehmen löschen.
3. Tippe im Bestätigungsfeld das Wort Löschen in Großbuchstaben ein. Die Schaltfläche bleibt grau, bis das Wort genau stimmt.
4. Klicke auf Unternehmen löschen.

Du wirst sofort abgemeldet und bekommst eine Bestätigungsmail.

Was nach dem Löschen passiert

• Das Abonnement endet 30 Tage später, die Abrechnung pausiert aber sofort: Es wird also nichts mehr abgebucht.
• Deine Daten bleiben 30 Tage lang erhalten.
• Teammitglieder können nicht mehr im Konto arbeiten. Beim Anmelden sehen sie einen Hinweis, dass sie sich an den Besitzer wenden sollen, zusammen mit seinem Namen.
• Nach 30 Tagen wird Folgendes endgültig gelöscht:

- Alle Dateien, Designs und Medien

- Alle Bildschirme und Verbindungen

- Alle Teams und Benutzer

- Alle Playlists und Zeitpläne

Konto wiederherstellen

Innerhalb von 30 Tagen kann nur der Besitzer das Konto zurückholen:

1. Melde dich mit deinen vorhandenen Anmeldedaten an.
2. Dein Dashboard öffnet sich abgedunkelt. Darüber liegt ein Fenster mit dem Titel „Hol dir dein Konto zurück“. Dort steht, bis zu welchem Datum du das Konto wiederherstellen kannst.
3. Hatte dein Abonnement beim Löschen des Kontos noch Restlaufzeit? Dann klicke auf Mein Konto wiederherstellen. Das Abonnement läuft weiter und du kannst direkt wieder loslegen.
4. Ist das Abonnement bereits abgelaufen? Dann wähle im selben Fenster monatliche oder jährliche Abrechnung und bezahle. Sobald die Zahlung durch ist, wird das Konto wiederhergestellt.

Teammitglieder sehen diese Schaltflächen nicht; sie können sich nur abmelden und sich an den Besitzer wenden.

Nach 30 Tagen ist eine Wiederherstellung nicht mehr möglich.

Dein eigenes Benutzerkonto löschen

Willst du nur deinen persönlichen Zugang loswerden und nicht das ganze Unternehmen: Gehe zu Einstellungen > Profil, zum Block Konto löschen. Trage dein Passwort ein und klicke auf Konto löschen. Bist du Besitzer, musst du die Besitzerrolle vorher an eine andere Person übergeben. Siehe Profileinstellungen.

Kündigen oder löschen

Kündigen und Löschen starten zu unterschiedlichen Zeitpunkten, laufen danach aber auf dasselbe hinaus: Beide starten eine Frist von 30 Tagen, nach der Konto, Dateien, Bildschirme und Einstellungen endgültig gelöscht werden.

	Abonnement kündigen	Unternehmen löschen
Zugriff	Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums	Sofort weg; nur der Besitzer kann sich zum Wiederherstellen noch anmelden
Frist	Beginnt nach dem Ende des bezahlten Zeitraums	Beginnt sofort
Daten	30 Tage nach Beginn der Frist endgültig gelöscht	30 Tage nach dem Löschen endgültig gelöscht
Kosten	Keine mehr nach dem bezahlten Zeitraum	Abrechnung stoppt sofort

Kündigen läuft über Abonnement verwalten.