Hantera prenumeration: paket, skärmar och faktureringsperiod

Visa din nuvarande prenumeration

Gå till Inställningar > Prenumeration i sidofältet. Du ser:

Ditt nuvarande paket (Screenbird eller Screenbird+)
Faktureringsperiod (månadsvis eller årsvis)
Antal skärmar
Datum och belopp för nästa faktura
En översikt över tidigare fakturor

Lägga till eller ta bort skärmar

Din prenumeration faktureras per skärm. Att lägga till eller ta bort skärmar kan göras när som helst.

Gå till Inställningar > Prenumeration.
Använd skärmräknaren för att ställa in det nya antalet skärmar.
Klicka på Uppdatera abonnemang.

Lägga till skärmar: faktureras omedelbart, proportionellt för resten av faktureringsperioden.
Ta bort skärmar: träder i kraft i slutet av den nuvarande faktureringsperioden (du behåller det du har betalat för).

Växla mellan månads- och årsfakturering

Med årsfakturering sparar du cirka 20%.

Gå till Inställningar > Prenumeration.
Klicka på Byt till årsvis eller Byt till månadsvis.
Bekräfta ändringen.

Byt till årsvis: träder i kraft omedelbart, du betalar årsbeloppet och nästa faktura kommer om ett år.
Byt till månadsvis: träder i kraft i slutet av den nuvarande årsperioden.

Ändra betalningsmetod

Gå till Inställningar > Prenumeration.
Klicka på Uppdatera betalningsmetod.
Du dirigeras till Stripes säkra betalsida.
Fyll i de nya kort- eller bankuppgifterna och bekräfta.

Den nya betalningsmetoden används för nästa faktura.

Blockerad på grund av ett betalningsproblem

Om en betalning misslyckas försöker Screenbird automatiskt på nytt under de kommande 14 dagarna. Under den perioden ser du en röd banner överst i instrumentpanelen som anger att ditt konto är förfallet.

För att lösa detta:

Klicka på Lös betalning i bannern, eller gå till Inställningar > Prenumeration.
Uppdatera din betalningsmetod eller betala den utestående fakturan via Stripe-portalen.

Så snart betalningen har gått igenom försvinner bannern och dina skärmar fortsätter spela utan avbrott. Om det efter 14 dagar inte finns någon betalning slutar skärmarna att spela tills problemet är löst.

Säg upp din prenumeration

För att säga upp, se Ta bort och återställa konto. Du kan säga upp när som helst. Dina skärmar fortsätter att spela tills slutet av den nuvarande faktureringsperioden.

Felsökning

Min skärmräknare är gråmarkerad

Endast kontots ägare kan ändra antalet skärmar och paketet. Administratörer och Användare kan inte. Be ägaren att utföra ändringen.

Jag debiteras mer än förväntat

Kontrollera fakturan för proportionella kostnader (när skärmar läggs till mitt i en period) eller moms (tillagd utifrån ditt land och momsnummer).