Gestionar la suscripción: plan, pantallas y período de facturación
Ver tu suscripción actual
Ve a Configuración > Suscripción en la barra lateral. Verás:
- Tu plan actual (Screenbird o Screenbird+)
- Período de facturación (mensual o anual)
- Número de pantallas
- Fecha e importe de la próxima factura
- Un resumen de las facturas anteriores
Añadir o eliminar pantallas
Tu suscripción se factura por pantalla. Puedes añadir o eliminar pantallas en cualquier momento.
- Ve a Configuración > Suscripción.
- Usa el contador de pantallas para establecer el nuevo número de pantallas.
- Haz clic en Actualizar suscripcion.
- Añadir pantallas: se factura de inmediato, prorrateado por el resto del período de facturación.
- Eliminar pantallas: se aplica al final del período de facturación actual (mantienes lo que has pagado).
Cambiar entre facturación mensual y anual
Con la facturación anual ahorras alrededor de un 20%.
- Ve a Configuración > Suscripción.
- Haz clic en Cambiar a anual o Cambiar a mensual.
- Confirma el cambio.
- Cambiar a anual: se aplica de inmediato, pagas el importe anual y la siguiente factura llega un año después.
- Cambiar a mensual: se aplica al final del período anual actual.
Cambiar el método de pago
- Ve a Configuración > Suscripción.
- Haz clic en Actualizar método de pago.
- Se te redirige a la página de pago segura de Stripe.
- Introduce los nuevos datos de tarjeta o bancarios y confirma.
El nuevo método de pago se utilizará para la próxima factura.
Bloqueado por un problema de pago
Si un pago falla, Screenbird lo reintenta automáticamente durante los siguientes 14 días. En ese período verás en la parte superior del panel un banner rojo que indica que tu cuenta está vencida.
Para resolverlo:
- Haz clic en Resolver pago en el banner, o ve a Configuración > Suscripción.
- Actualiza tu método de pago o paga la factura pendiente a través del portal de Stripe.
En cuanto el pago se realiza correctamente, el banner desaparece y tus pantallas siguen reproduciendo sin interrupción. Si pasados 14 días no hay pago, las pantallas dejan de reproducir hasta que se resuelva el problema.
Cancelar tu suscripción
Para cancelar, consulta Eliminar y restaurar la cuenta. Puedes cancelar en cualquier momento. Tus pantallas siguen reproduciendo hasta el final del período de facturación actual.
Resolución de problemas
Mi contador de pantallas está atenuado
- Solo el propietario de la cuenta puede cambiar el número de pantallas y el plan. Los administradores y usuarios no. Pídele al propietario que aplique el cambio.
Me cobran más de lo previsto
- Revisa la factura por cargos prorrateados (al añadir pantallas a mitad de período) o IVA (añadido según tu país y número de IVA).