Gestionar la suscripción: plan, pantallas, almacenamiento y facturación

Gestionas tu suscripción desde Configuración > Suscripción. Cualquier cambio (número de pantallas, periodo de facturación, plan o almacenamiento adicional) lo haces ahí con el botón Cambiar. Consultar las facturas y cambiar el método de pago lo haces en la página de facturación, que se abre desde ahí mismo. Esta página solo la ve el propietario de la cuenta, que es también quien puede aplicar los cambios.

Qué ves en la página de suscripción

• Tu plan con el precio por pantalla / mes y, durante el periodo de prueba, la fecha en la que termina.
• Licencias de pantalla: cuántas licencias tienes en uso y cuántas quedan libres.
• Almacenamiento: cuánto almacenamiento usas de tu total.
• Cambio programado: un cambio que has programado y que aún no se ha aplicado, con un botón para cancelarlo.
• El bloque Facturación con los botones Ver facturas y Actualizar método de pago.

La fecha y el importe de tu próxima factura y el listado de facturas anteriores no están en esta página. Los encuentras en la página de facturación, tal como se explica en Facturas y pagos.

Cuánto cuesta Screenbird

Pagas por pantalla, al mes o al año. La facturación anual sale más barata por pantalla que la mensual.

• Screenbird: 15 EUR por pantalla al mes, o 144 EUR por pantalla al año, lo que equivale a 12 EUR por pantalla al mes.
• Screenbird+: 22 EUR por pantalla al mes, o 216 EUR por pantalla al año, lo que equivale a 18 EUR por pantalla al mes.

Cada pantalla incluye 10 GB de almacenamiento. Si necesitas más, eliges un tramo de almacenamiento adicional:

• 25 GB adicionales: 4 EUR al mes
• 50 GB adicionales: 7 EUR al mes
• 100 GB adicionales: 12 EUR al mes
• 250 GB adicionales: 25 EUR al mes
• 500 GB adicionales: 40 EUR al mes

Si pagas al año, cada tramo de almacenamiento te cuesta doce veces el precio mensual.

Añadir o quitar pantallas

Pagas por pantalla y puedes ajustar el número cuando quieras.

1. Ve a Configuración > Suscripción.
2. Haz clic en Cambiar.
3. Indica el nuevo número de pantallas.
4. Haz clic en Actualizar la suscripción.

• Las pantallas que añades se activan al momento y se facturan de forma prorrateada por el resto del periodo en curso.
• Las pantallas que quitas se dan de baja al final del periodo en curso. La ventana te indica la fecha y, a partir de ese momento, la página muestra un Cambio programado.

Facturación mensual o anual

El periodo de facturación está en esa misma ventana, en Periodo de facturación y plan.

1. Haz clic en Cambiar.
2. En Periodo de facturación y plan, elige Mensual o Anual.
3. Haz clic en Actualizar la suscripción.

Con Anual pagas menos por pantalla que con la facturación mensual. El cambio a anual se aplica al momento. El cambio a mensual se aplica al final del año que tienes en curso: hasta esa fecha mantienes tu suscripción anual.

Cambiar de plan

Hay dos planes: Screenbird (15 EUR por pantalla al mes) y Screenbird+ (22 EUR por pantalla al mes). Las funciones del panel son las mismas en los dos; Screenbird+ está pensado para clientes cuyos dispositivos gestiona Screenbird y da prioridad en el soporte. La descripción que acompaña al plan en la ventana explica qué incluye en tu caso.

Cambias de plan en Periodo de facturación y plan, dentro de esa misma ventana, y lo confirmas con Actualizar la suscripción.

Almacenamiento adicional

Cada pantalla incluye 10 GB de almacenamiento, así que tu total es el número de pantallas multiplicado por 10 GB, más el almacenamiento adicional que tengas contratado. El precio de cada tramo está más arriba, en Cuánto cuesta Screenbird.

1. Haz clic en Cambiar.
2. En Almacenamiento adicional, elige un tramo: 25, 50, 100, 250 o 500 GB adicionales.
3. Confirma el cambio.

Ampliar el almacenamiento se aplica al momento. Reducirlo se aplica al final del periodo en curso, y solo es posible si lo que usas ahora cabe en el nuevo límite.

Consultar facturas y cambiar el método de pago

1. Ve a Configuración > Suscripción.
2. En el bloque Facturación, haz clic en Ver facturas o en Actualizar método de pago.
3. Los dos botones abren una página de facturación segura. Ahí consultas tus facturas, cambias los datos de tu tarjeta o de tu domiciliación y añades un número de IVA.

Solo el propietario de la cuenta puede abrir esa página.

El pago ha fallado

Si un pago falla, en la parte superior del panel aparece un banner amarillo con el texto Tu pago ha fallado. Actualiza tu método de pago para evitar interrupciones. y el enlace Actualizar método de pago. Ese banner solo lo ve el propietario.

1. Haz clic en Actualizar método de pago o ve a Configuración > Suscripción.
2. Actualiza tu método de pago en la página de facturación o paga la factura pendiente.

Mientras el pago siga pendiente no puedes cambiar la suscripción: el botón Cambiar aparece desactivado con el aviso Actualiza primero tu método de pago para cambiar tu suscripción.. Si el pago no llega en 14 días, la cuenta queda suspendida. Verás entonces un banner rojo con Resolver pago y no podrás cambiar nada en el panel hasta que el pago esté hecho.

Cancelar la suscripción

Al final de la página de suscripción está el bloque Cancelar suscripción con el botón Cancelar suscripción. La cancelación se aplica al final del periodo que ya has pagado. Qué pasa después con tu cuenta y con tus datos lo tienes en Eliminar y restaurar la cuenta.

Preguntas frecuentes

El botón Cambiar o el contador de pantallas no hacen nada

Solo el propietario puede cambiar la suscripción. Los administradores y los usuarios no ven la pestaña Suscripción. Pídele al propietario que aplique el cambio.

Estoy pagando más de lo que esperaba

Revisa tu factura en la página de facturación: fíjate en el importe prorrateado (por las pantallas que has añadido a mitad de periodo), en el almacenamiento adicional y en el IVA.