Consultar facturas y gestionar los datos de pago

Tus facturas las tienes en Configuración > Suscripción: en Facturación, haz clic en Ver facturas. Solo el propietario de la cuenta puede abrir esa página.

Consultar y descargar facturas

1. Ve a Configuración > Suscripción.
2. En Facturación, haz clic en Ver facturas.
3. Se abre una página de facturación segura: ahí tienes todas tus facturas y puedes descargarlas en PDF.

En esa misma página de facturación gestionas también tu número de IVA.

Cambiar el método de pago

1. Ve a Configuración > Suscripción.
2. En Facturación, haz clic en Actualizar método de pago.
3. Añade un método de pago nuevo en la página de facturación que se abre.

Si pagas en euros, puedes hacerlo con tarjeta de crédito, Link, domiciliación SEPA, iDEAL o Bancontact. Apple Pay y Google Pay se procesan como un pago con tarjeta. Si pagas en otra moneda, solo tienes tarjeta de crédito y Link.

Recibir las facturas por correo de forma automática

Si indicas una dirección de correo para facturas, después de cada cobro correcto te enviamos la factura en PDF a esa dirección, por ejemplo directamente a tu gestoría.

1. Ve a Configuración > Empresa.
2. Escribe la dirección en Correo de facturación.
3. Haz clic en Guardar.

Si dejas el campo vacío, no se envía ninguna factura por correo. Tus facturas siguen estando siempre disponibles con el botón Ver facturas.

Periodo de prueba y primera factura

Una cuenta nueva empieza con un periodo de prueba de 7 días. Eliges tu plan y completas el pago al registrarte, pero el primer cobro no se hace hasta que pasan esos 7 días. El importe depende de tu plan, del número de pantallas, del periodo de facturación y del almacenamiento adicional que tengas; los precios están en Gestionar la suscripción.

¿Qué pasa si un pago falla?

Volvemos a intentar el cobro de forma automática. En el panel aparece un banner con el botón Actualizar método de pago. Si actualizas ahí tu método de pago, la suscripción sigue su curso. Si el pago no llega, la cuenta acaba suspendida y no puedes hacer más cambios hasta que el pago esté hecho.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no veo los botones de facturación? La pestaña Suscripción y la página de facturación solo están al alcance del propietario de la cuenta. El resto del equipo tiene que hablar con el propietario.

¿Dónde cambio mi plan o el número de pantallas? En esa misma pestaña, tal como se explica en Gestionar la suscripción.