Eliminar y restaurar cuenta

Eliminar cuenta

Solo el propietario de la cuenta puede eliminarla.

1. Ve a Configuración > Empresa.
2. Desplázate hacia abajo hasta Eliminar cuenta.
3. Haz clic en Eliminar.
4. Ingresa tu contraseña para confirmar.
5. Se cerrará tu sesión y recibirás un correo de confirmación.

¿Qué sucede después de la eliminación?

• Tu suscripción se pausa (no se te cobrará más).
• Tus datos, archivos, pantallas y configuración se conservan durante 30 días.
• Después de 30 días, todo se elimina permanentemente y no se puede recuperar.
• Los miembros del equipo ya no pueden trabajar en la cuenta. Al iniciar sesión, verán un mensaje indicando que la cuenta ha sido eliminada.

Restaurar cuenta

Dentro de 30 días después de la eliminación, puedes restaurar tu cuenta como propietario:

1. Inicia sesión con tus credenciales existentes.
2. Verás una página con el mensaje de que tu cuenta ha sido eliminada.
3. Haz clic en Restaurar cuenta.
4. Tu cuenta se restaura inmediatamente, incluida tu suscripción, datos y configuración.

Nota: Si tu cuenta estaba en el período de prueba gratuita, el período de prueba continúa durante la eliminación. Los días restantes no se pausan. Por lo tanto, restaura tu cuenta lo antes posible si cambias de opinión.

Nota: Después de 30 días, la restauración ya no es posible. Todos los datos, archivos y configuración se eliminarán permanentemente.

Diferencia entre cancelar y eliminar

	Cancelar suscripción	Eliminar cuenta
Acceso	Hasta el final del período de facturación	Se pierde inmediatamente para los miembros del equipo
Datos	Se conservan	Se conservan 30 días, luego se eliminan
Restauración	Reactivar suscripción	Restaurar dentro de 30 días
Costos	Ninguno después del período de facturación	Ninguno después de la eliminación