Abonnement beheren: pakket, schermen, opslag en facturatie

Je beheert je abonnement via Instellingen > Abonnement. Elke wijziging (aantal schermen, betalingsperiode, pakket of extra opslag) doe je daar met de knop Wijzigen. Facturen bekijken en je betaalmethode wijzigen gaat via het Stripe klantportaal, dat je opent vanaf dezelfde pagina. Alleen de eigenaar van het account ziet deze pagina en kan wijzigingen doorvoeren.

Wat je op de abonnementspagina ziet

• Je pakket met de prijs per scherm / maand, en tijdens een proefperiode de datum waarop die afloopt.
• Schermlicenties: hoeveel van je licenties in gebruik zijn en hoeveel er nog vrij zijn.
• Opslagruimte: hoeveel opslag je gebruikt van je totaal.
• Geplande wijziging: een wijziging die je hebt ingepland maar die pas later ingaat, met een knop om die te annuleren.
• De kaart Facturatie met de knoppen Facturen bekijken en Betaalmethode bijwerken.

De datum en het bedrag van je volgende factuur en de lijst met eerdere facturen staan niet op deze pagina. Die vind je in het Stripe klantportaal, zie Facturen en betalingen.

Wat kost Screenbird

Je betaalt per scherm, per maand of per jaar. Jaarlijks afrekenen is per scherm goedkoper dan maandelijks.

• Screenbird: 15 EUR per scherm per maand, of 144 EUR per scherm per jaar, wat neerkomt op 12 EUR per scherm per maand.
• Screenbird+: 22 EUR per scherm per maand, of 216 EUR per scherm per jaar, wat neerkomt op 18 EUR per scherm per maand.

Bij elk scherm zit 10 GB opslag inbegrepen. Heb je meer nodig, dan kies je een extra-opslagstaffel:

• 25 GB extra: 4 EUR per maand
• 50 GB extra: 7 EUR per maand
• 100 GB extra: 12 EUR per maand
• 250 GB extra: 25 EUR per maand
• 500 GB extra: 40 EUR per maand

Reken je jaarlijks af, dan betaal je voor een opslagstaffel twaalf keer de maandprijs.

Schermen toevoegen of verwijderen

Je betaalt per scherm. Aanpassen kan op elk moment.

1. Ga naar Instellingen > Abonnement.
2. Klik op Wijzigen.
3. Stel het nieuwe aantal schermen in.
4. Klik op Abonnement bijwerken.

• Schermen erbij gaan direct in en worden direct naar rato gefactureerd voor de rest van de lopende periode.
• Schermen eraf gaan in aan het einde van de lopende periode. De popup toont de datum en de pagina zet er daarna een Geplande wijziging bij.

Maandelijks of jaarlijks factureren

De betalingsperiode zit in dezelfde popup, onder Betalingsperiode en plan.

1. Klik op Wijzigen.
2. Kies bij Betalingsperiode en plan voor Maandelijks of Jaarlijks.
3. Klik op Abonnement bijwerken.

Met Jaarlijks betaal je goedkoper per scherm dan maandelijks. Overstappen naar jaarlijks gaat direct in. Overstappen naar maandelijks gaat in aan het einde van je lopende jaarperiode; tot die datum houd je je jaarabonnement.

Pakket wijzigen

Er zijn twee pakketten: Screenbird (15 EUR per scherm per maand) en Screenbird+ (22 EUR per scherm per maand). De functies in het dashboard zijn in beide pakketten gelijk; Screenbird+ is bedoeld voor klanten van wie Screenbird de apparatuur beheert en geeft voorrang bij support. De toelichting bij het pakket in de popup beschrijft wat er voor jouw situatie bij hoort.

Je wisselt bij Betalingsperiode en plan in dezelfde popup en bevestigt met Abonnement bijwerken.

Extra opslag

Bij elk scherm zit 10 GB opslag inbegrepen. Je totaal is dus het aantal schermen maal 10 GB, plus eventuele extra opslag. De prijs per staffel staat hierboven bij Wat kost Screenbird.

1. Klik op Wijzigen.
2. Kies bij Extra opslagruimte een staffel: 25, 50, 100, 250 of 500 GB extra.
3. Bevestig de wijziging.

Meer opslag gaat direct in. Minder opslag gaat in aan het einde van de lopende periode, en kan alleen als je huidige verbruik onder het nieuwe quotum past.

Facturen bekijken en betaalmethode wijzigen

1. Ga naar Instellingen > Abonnement.
2. Klik op de kaart Facturatie op Facturen bekijken of Betaalmethode bijwerken.
3. Beide knoppen openen het Stripe klantportaal. Daar bekijk je je facturen, wijzig je je kaart- of incassogegevens en voeg je een btw-nummer toe.

Alleen de eigenaar van het account kan dit portaal openen.

Betaling mislukt

Als een betaling mislukt, verschijnt bovenin het dashboard een gele banner met de tekst Je betaling is mislukt. Werk je betaalmethode bij om onderbreking te voorkomen. en de link Betaalmethode bijwerken. Die banner is alleen zichtbaar voor de eigenaar.

1. Klik op Betaalmethode bijwerken, of ga naar Instellingen > Abonnement.
2. Werk je betaalmethode bij in het Stripe klantportaal of voldoe de openstaande factuur.

Zolang de betaling openstaat kun je je abonnement niet wijzigen; de knop Wijzigen is dan uitgeschakeld met de melding Werk eerst je betaalmethode bij om je abonnement te wijzigen.. Blijft de betaling na 14 dagen uit, dan wordt het account opgeschort. Je ziet dan een rode banner met Betaling herstellen en kun je in het dashboard niets meer wijzigen tot de betaling is voldaan.

Opzeggen

Onderaan de abonnementspagina staat de kaart Abonnement opzeggen met de knop Abonnement opzeggen. Je opzegging gaat in aan het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald. Wat er daarna met je account en je data gebeurt, lees je in Account verwijderen en herstellen.

Veelgestelde vragen

De knop Wijzigen of de schermteller doet niets

Alleen de eigenaar kan het abonnement wijzigen. Beheerders en gebruikers zien de tab Abonnement niet. Vraag de eigenaar om de wijziging door te voeren.

Ik betaal meer dan verwacht

Controleer je factuur in het Stripe klantportaal op kosten naar rato (bij schermen die je midden in een periode hebt toegevoegd), op extra opslag en op btw.